Als ontwerper van het Diensten-Innovatiemodel voor het MKB heeft Zhinno intussen meer dan 10 jaar ervaring met het ontwikkelen van (nieuwe) diensten. Service design (of diensteninnovatie) staat voor het ontwikkelen van nieuwe klantgerichte diensten, met als gevolg groei en nieuwe omzet (rendement).
Wil je een nieuwe dienst ontwikkelen of de huidige dienst verbeteren/klantgerichter maken ? Zhinno helpt je middels een aantal tools (klantgesprekken, customer journeys, verdienmodellen etc.) om jouw nieuwe dienst, in co-creatie met de klant, te ontwikkelen en te verbeteren. Intussen hebben honderden ondernemers dit model succesvol toegepast en zijn meer omzet gaan maken.
Het Diensten-Innovatiemodel is ook opgenomen in het Groot Innovatie Modellenboek van prof. Frank Kwakman. Vele Hogescholen doceren het model aan hun studenten.
